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Politica di Restituzione, Rimborso e Sostituzione di KeySpot

Introduzione

Presso KeySpot, ci impegniamo a garantire la piena soddisfazione dei nostri clienti anche per quanto riguarda i prodotti digitali. La nostra politica su resi e rimborsi è stata sviluppata per offrire un'esperienza d'acquisto serena e trasparente, rispettando le normative vigenti e mantenendo elevati standard di qualità e servizio.

Resi entro 30 Giorni

Periodo di Reso: I clienti possono richiedere un reso per i prodotti digitali acquistati entro 30 giorni dalla data di ricezione via email.

Condizioni di Reso: Per essere idoneo al reso, il prodotto digitale non deve essere stato utilizzato. Una volta attivato o scaricato, non sarà possibile richiedere un rimborso.

Procedura di Reso
Per i clienti registrati con un account sul nostro sito, ti invitiamo a seguire questi semplici passaggi:
  1. Accedi alla tua pagina "Il Mio Account" sul nostro sito web per gestire i tuoi ordini.
  2. Trova e visualizza l'ordine per il quale desideri richiedere un reso e rimborso.
  3. Una volta individuato l'ordine, seleziona l'opzione "Rimborsi" per avviare il processo di reso.
  4. Compila il modulo di contatto dedicato alla richiesta di reso, se necesario.
Per i clienti non registrati con un account sul nostro sito, ti invitiamo a seguire questi semplici passaggi:
  1. Contattare il nostro Servizio Clienti tramite email all'indirizzo info@keyspot.it specificando il motivo della richiesta di reso.
  2. Fornire la prova d'acquisto e tutti i dettagli necessari per identificare il prodotto digitale acquistato.
  3. Una volta approvata la richiesta di reso, il prodotto digitale verrà disattivato e non sarà più utilizzabile.
  4. Rimborso: Una volta confermata la validità del reso, procederemo con il rimborso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto originale entro 14 giorni dalla conferma del reso.

Garanzia di 2 Anni

Copertura della Garanzia: Tutti i prodotti digitali venduti da KeySpot sono coperti da una garanzia di 2 anni a partire dalla data di acquisto. La garanzia copre difetti di funzionamento del software o chiavi di attivazione non valide.

Esclusioni della Garanzia: La garanzia non copre problemi derivanti da uso improprio, modifiche non autorizzate, o problemi causati da hardware o software di terze parti.

Richiesta di Garanzia:

Contattare il nostro Servizio Clienti per segnalare il problema e ottenere assistenza.
Fornire la prova d'acquisto e una descrizione dettagliata del difetto riscontrato.
Il nostro team valuterà il problema e fornirà una soluzione, che potrà includere la sostituzione del prodotto digitale o la fornitura di una nuova chiave di attivazione.

Sostituzione o Rimborso: A nostra discrezione, sostituiremo il prodotto digitale difettoso o forniremo un rimborso. Nel caso in cui la sostituzione non fosse possibile, offriremo un rimborso completo.

Contatti

Per ulteriori informazioni o assistenza, non esitate a contattare il nostro Servizio Clienti:

Email: info@keyspot.it
Orari di apertura: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 18:00

Modifiche alla Politica

KeySpot si riserva il diritto di modificare questa politica su resi e rimborsi in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web e avranno effetto immediato.

Grazie per aver scelto KeySpot. Siamo qui per garantirvi la miglior esperienza d'acquisto possibile.

Domande più frequenti

Il mio ordine non è ancora arrivato. Posso sapere dove si trova?

Il prodotto è stato spedito all'indirizzo e-mail fornito durante la registrazione sul nostro sito. Ti preghiamo di verificare la tua casella di posta, compresa la cartella dello spam.

Posso contare sulla consegna dell'ordine anche durante i giorni festivi?

Le spedizioni saranno effettuate anche di domenica e nei giorni festivi.

Quanto tempo impiegherà il mio ordine per arrivare?

Solo i prodotti contrassegnati come 'Spedizione Immediata' verranno inviati immediatamente via mail. Per quanto riguarda gli altri prodotti, tutte le informazioni e i tempi di spedizione sono disponibili sulla pagina principale del prodotto.

Qual è la politica sulla privacy di KeySpot?

​L' informativa sulla privacy di KeySpot è disponibile per la consultazione in qualsiasi momento su link

L'ordine sarà spedito al mio indirizzo di casa?

Ordine sarà distribuito solo sotto forma virtuale, senza supporto fisico, documentazione e scatola via e-mail.

 

Il prodotto acquistato da KeySpot può essere restituito e rimborsato?

Sì, è possibile restituire o sostituire i prodotti acquistati da KeySpot entro 30 giorni. Troverà tutte le informazioni relative alla politica di reso e rimborso qui.